Vil du bestille time, fornye en resept eller stille legen et medisinsk spørsmål? Riktig valg på Helsenorge gjør det lettere å få henvendelsen til rett person.
Bestill time
Velg «Bestill time» når du ønsker en konsultasjon på legekontoret. Skriv kort hva timen gjelder, slik at vi kan planlegge besøket. Har du flere problemstillinger, si fra ved bestilling.
E-konsultasjon: spørsmål til legen
E-konsultasjon er en skriftlig medisinsk konsultasjon. Den passer når spørsmålet ikke haster og kan vurderes uten undersøkelse. Du betaler vanlig egenandel, med vanlige regler for frikort og fritak.
Helsenorge oppgir vanligvis svar innen fem arbeidsdager. Du bør derfor ikke bruke e-konsultasjon når du trenger rask vurdering. Legen avgjør om spørsmålet kan besvares skriftlig eller om du trenger time.
Kontakt legekontoret: praktiske spørsmål
Valget kan hete «Kontakt legekontoret» eller «Kontakt resepsjonen». Bruk det til praktiske spørsmål og hjelp med timeavtaler. Resepsjonen kan hjelpe deg med å finne riktig kontaktvei; dette er ikke en medisinsk konsultasjon.
Trenger du hjelp med å få time samme dag, kan du sende en kort henvendelse til resepsjonen i åpningstiden. Trenger du rask medisinsk vurdering, skal du ringe og ikke vente på digitalt svar.
Forny resept
Bruk «Forny resept» når du ønsker fornyelse av en medisin du allerede bruker. Be om fornyelse før du går tom. Nye medisiner og endringer i behandlingen krever vurdering hos legen.
Når det haster
Ring 113 ved fare for liv og helse. Ring legevakten på 116 117 når hjelpen ikke kan vente og fastlegen ikke er tilgjengelig. Ikke vent på svar i Helsenorge ved akutte symptomer.
Kilder: Helsenorge – Om fastlegen, Norsk helsenett – Veileder for å kontakte legekontoret. Lokale rutiner bygger på Medpoints eksisterende kontaktinformasjon.